Личный кабинет абонента Ростелеком — частые вопросы абонентов

Сегодня мы хотели рассмотреть некоторые вопросы, которые могут возникнуть у пользователей услуг от компании Ростелеком в процессе использования сервиса личного кабинета.

Не удается определить подключаемый номер

Первый вопрос касается отображения ошибки в сервисе личный кабинет абонента Ростелеком, сообщающей об отсутствии возможности определения подключаемого номера. Такое уведомление может всплывать в случае исчезновения всех введенных и подключенных данных в интерфейсе личного кабинета Ростелеком.

К сожалению, несмотря на удобство и продвинутость таких сервисов, непосредственно Ростелекомом данная возможность была введена не так давно. Именно по этой причине нередко она отличается нестабильной работой и всяческими проблемами.

Решить данную проблему собственноручно зачастую невозможно и для наиболее оперативного её устранения, зачастую следует обращаться непосредственно к сотрудникам службы поддержки провайдера.

Контакты службы поддержки пользователей выглядят следующим образом:

• 88003001800;
• 11801;
• 611;
• 118-03;
• 09;
• 118-05;
• 88003001817;
• 88003001806;

Если вдруг с проблемой вы столкнулись во время пребывания за границей, то есть – в роуминге, обратиться в саппорт-службу можно по соответствующему номеру: +79515200611.

Строка пароля при регистрации подсвечивается красным

Следующий вопрос, который нередко возникает у пользователей личного кабинета Ростелеком, касается процедуры регистрации. Нередко пользователи останавливаются на пункте ввода данных пароля, не имея возможности перейти к следующему шагу из-за подсвеченного красным поля.

Обычно суть проблемы предельно проста – введенный пароль не соответствует требованиям безопасности системы. А требования на сегодняшний день таковы:

• Длина кода доступа от 8 до 16 символов;
• Наличие в кодовом слове только латинских букв;
• Обязательно наличие букв верхнего и нижнего регистра;
• Наличие цифр;
• Обязательное использование спецсимволов.

Что касается спецсимволов, то именно они зачастую являются причиной непринятия системой введения пароля. Пользователи забывают ввести хотя бы один из спецсимволов в свой пароль. Использовать можно следующие обозначения:

• Восклицательный знак;
• Значок «собака»;
• Решетка;
• Символ доллара;
• Процентное обозначение;
• Звездочка;
• Скобки;
• Нижнее подчеркивание;
• Тире;
• Двоеточие;
• Точка с запятой.

После успешной регистрации на почту не приходит письмо

Следующий вопрос также непосредственно касается регистрации в сервисе. Как известно, после прохождения процедуры создания личного аккаунта в сервисе, от пользователя необходимо подтверждение – переход по ссылке, поступившей на электронный адрес, указанный в процессе регистрации. Некоторые пользователи сталкиваются с проблемой отсутствия на почте требуемого письма.

Зачастую проблема заключается не в отсутствии письма, а в его автоматическом перемещении в другую папку ящика. В случае, если вы не получили письмо в течение 5-10 минут с момента регистрации, необходимо проверить следующие папки в ящике:

• Спам;
• Нежелательная почта;
• Корзина.

Просмотр и печать счетов Ростелеком из личного кабинета

Если перед вами стоит задача просмотра актуальных счетов за использованные услуги Ростелеком, а также их печати, то все эти операции можно выполнить в личном кабинете. Делается это следующим образом:

1. Залогиньтесь в сервисе.
2. Перейдите в раздел «Счета и документы», размещенный в панели управления справа.
3. Выберите интересующую вас дату и счет.
4. Нажмите на кнопку просмотра счета, что позволит загрузить его на ваш компьютер в формате .PDF.
5. Откройте файл на компьютере и распечатайте его.

Это всё вопросы, намеченные у нас на рассмотрение сегодня.