Как отправить жалобу в Ростелеком

Как вы знаете, у пользователей любых услуг, предоставляемых любыми компаниями, так или иначе, возникают какие-либо проблемы, трудности, вытекающие в результате в различные претензии. Естественно, у тех абонентов, которые подключили пакеты услуг от компании Ростелеком, также иногда появляются жалобы. О наиболее частых из них мы даже уже говорили в других наших статьях. А сегодня мы хотели бы поговорить о том, где и как можно разместить свою претензию или предложение, чтобы их наверняка прочитали сотрудники, а может даже руководители компании.

Как отправить жалобу в Ростелеком

Подача жалобы в Ростелеком через социальные сети

Безусловно, всем современным людям известно, что сегодня социальные сети развились до такой степени, что многие люди даже бизнес свой ведут исключительно там. Наряду с этим, любая крупная компания уже давно обзавелась собственной группой в популярнейших соц. сетях, направленной на привлечение новых клиентов, проведение конкурсов, и, само собой, помощь в технических вопросах своим клиентам.

Данную тенденцию также подхватила и компания Ростелеком, запустившая собственный паблик в популярнейшей среди русскоязычных пользователей социальной сети VK.com. Став членом данной группы, вы сможете задавать все интересующие вас вопросы, а также публиковать, если такие имеются, ваши жалобы и претензии к работе тех или иных услуг от компании Ростелеком. Подать жалобу здесь предельно просто, ведь всем уже давно знаком интерфейс сайта Вконтакте, а отправка комментариев в соответствующие «Обсуждения», так и подавно.

Официальные сообщества Ростелекома: В Контакте, Одноклассники, Facebook и Twitter;

На стандартные вопросы в социальных сетях отвечают модераторы компании в оперативном режиме. Если же вы оставите там жалобу, то, вероятно, её решение может потребовать немного большего количества времени, но ответ будет вам обязательно предоставлен.

Обращение в государственные органы

Если вы считаете, что ваша жалоба несет более серьезную значимость и должна быть рассмотрена государственными органами, её вполне можно отправить в антимонопольную службу или в Роскомнадзор. Естественно, в такой ситуации простого сообщения в социальных сетях будет недостаточно, и обвинения в сторону провайдера необходимо будет подкрепить фактами, а также документами.

Оставить жалобу на Ростелеком можно на официальном сайте ФАС (инструкция, как направить обращение в ФАС) или Роскомнадзора, которые, к счастью, работают бесперебойно и всегда доступны для посещения.

Обращение через официальный сайт компании

Кроме того, существует и еще один довольно действенный метод. Он заключается в обращении непосредственно к сотрудникам компании через специальную форму, размещенную на официальном сайте российского провайдера интернет, телефонных и телевизионных услуг.

Читайте также:  Как отключить безлимитные СМС на Ростелекоме

В общем, данный метод можно назвать очень действенным, тем более, вам не придется прилагать дополнительных документов и усилий, как в случае с обращением в Роскомнадзор, к примеру. Чтобы написать жалобу в Ростелеком, необходимо выполнить ряд следующих действий:

  1. Посетите официальный веб-портал компании Ростелеком (он размещается по адресу rt.ru).
  2. После загрузки главной страницы сайта, прокрутите её вниз и найдите там «футер» с блоком «Наши контакты».
  3. В информационном блоке «Наши контакты» присутствует информация:
  • Об офисах продаж;
  • О сервисных службах;
  • Для обратной связи.

В нашем случае вам необходим пункт «Обратная связь». Нажмите на соответствующую гиперссылку.

  1. На экране откроется форма для заполнения претензии/жалобы/обращения. В ней необходимо заполнить все запрашиваемые поля, прикрепить, при необходимости, дополнительные файлы в соответствующем окне.
  2. После заполнения полей проверьте всю информацию на отсутствие ошибок и заполните текст с картинки в соответствующее поле.
  3. Отправьте заполненную форму.

После получения вашего сообщения, сотрудники компании Ростелеком обязательно свяжутся с вами для решения присутствующих проблем и неприятностей.


1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

12 комментариев

  1. Владимир 02.03.2017 Ответить
  2. Виктор 20.04.2017 Ответить
    • Ростелекомщик 20.04.2017 Ответить
  3. Игорь Петрович 07.11.2017 Ответить
  4. Андрей Юрьевич 30.01.2018 Ответить
  5. Анатолий 04.02.2018 Ответить
  6. Ольга 11.03.2018 Ответить
  7. tatiana 08.11.2018 Ответить
  8. Андрей 04.12.2018 Ответить
  9. петя 11.12.2018 Ответить
  10. Ирина 14.12.2018 Ответить
    • Ростелекомщик 14.12.2018 Ответить

Комментировать

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *