Сегодня мы бы хотели рассмотреть часто задаваемые вопросы от абонентов Ростелеком. Но касаться эти вопросы будут только абонентов компании Ростелеком в Мурманске. Интересно, что клиенты компании, живущие в разных регионах, имеют в чем-то схожие вопросы, то и дело возникающие к специалистам провайдера. Но в отдельных регионах также наблюдаются такие вопросы, которые обрушиваются шквалом на операторов колл-центра компании, на сотрудников офисов и центров продаж. Именно таким вопросам мы хотели бы уделить внимание.
Где взять список подключенных домов к Ростелекому в Мурманске
В первую очередь под список популярных для жителей Мурманска вопросов, попадает именно этот. А все потому, что для большинства других регионов список подключенных домов предоставляется непосредственно на сайте компании. Чтобы его просмотреть, необходимо выполнить следующие действия:
- Посетить сайт Ростелекома.
- Выбрать интересующий вас город в верхнем меню слева.
- Перейти в раздел «Поддержка».
- Зайти в подкаталог «Домашний интернет».
- Найти в списке доступных вопросов и данных информацию о подключенных домах.
- Перейти по соответствующей ссылке.
- Загрузить отчет с актуальной информацией в формате .xlsx.
Что же касается абонентов Ростелеком в Мурманске, то их такая возможность на сайте не ожидает. К сожалению, там они не смогут найти подобный файл, доступный для загрузки.
Но это не большая проблема, ведь клиентам провайдера здесь доступна возможность узнать актуальную информацию непосредственно у абонентов колл-центра. С этой целью необходимо позвонить по номеру 88001000800 и перейти в автоматическом меню в пункт №2. После этого останется дождаться связи с оператором, который и уточнит для вас всю необходимую, а главное – актуальную информацию, касающуюся подключенных домов к оптоволоконным линиям связи, а также любых других ваших вопросов.
Отметим, что периодически в меню контактного центра Ростелеком происходят различные изменения, поэтому через время переход в подпункт под номером 2 может быть уже не актуальным. В этом случае вам нужно будет просто внимательно прослушать предлагаемую информацию, и выбрать подходящие пункты.
Почему при скорости 50 Мбит/с фактическая скорость скачивания ниже
Еще один популярный вопрос, который мы бы хотели рассмотреть, касается ситуации, с которой могли столкнуться многие, не самые продвинутые, пользователи интернета. Многие люди, скачивая файлы, могли обратить внимание на скорость загрузки, которая отображается в Мб/с или Кб/с. Естественно, заметив, что коэффициенты являются в разы меньшими, чем заявленные в рамках условий договора, абоненты провайдера начинают возмущаться.
Но решение вопроса оказывается очень простым, и, признаться, абсурдным. Необходимо понимать, что в рамках договора при подключении к любому тарифному плану, заявленная скорость интернета измеряется в мегабитах в секунду, когда же в различных программах-загрузчиках, торрентах и браузерах, они измеряется в мегабайтах в секунду. Для общего понимания отметим, что если разделить скорость в мегабитах в секунду на 8, в результате получится коэффициент скорости в мегабайтах в секунду. Надеемся, что данная информация поможет вам разобраться в ситуации в будущем, прежде чем обращаться с вероятными жалобами к сотрудникам компании Ростелеком.
Какие технологии используются для интернет-абонентов Ростелеком в Мурманске
Последний вопрос, который мы бы хотели сегодня рассмотреть, касается технологий, задействуемых в процессе подключения клиентов компании в Мурманске к услугам домашнего интернета. Компанией практикуется два типа подключений:
- xDSL – говоря простыми словами, это подключение через телефонную линию. В его рамках максимально доступная скорость составляет 4 мегабита в секунду.
- FTTB\BON – домашний интернет через оптоволокно – максимальная скорость здесь может быть более высокой, чем в непосредственно Мурманске (до 50 мегабит в секунду), но, как мы уже сказали, в данном городе на сегодняшний день, 50 мбит/с являются максимальной планкой.