Продолжаем рассмотрение информации о том, по какой технологии подключается ЦКТВ от Ростелеком в большинстве городов России. Как мы и говорили, во второй части нашей статьи мы приступаем вплотную к инструкции с необходимыми к выполнению операциями.
Комплектация пакета телевизионных услуг от Ростелеком
Прежде чем приступить к вопросам настройки каналов, мы бы хотели рассмотреть комплектацию, которую абоненты получают при подключении пакета услуг цифрового телевидения от провайдера Ростелеком. На сегодняшний день комплектация выглядит следующим образом:
- Специальная Смарт-карта цифрового ТВ от Ростелеком.
- Отдельный ТВ-модуль, позволяющий инсталлировать смарт-карту в пользовательский телевизор.
- Инструкция по установке и подключению ТВ.
- Договор абонента с компанией.
- Талон на гарантию и гарантийное обслуживание.
Установленные технические требования
Помимо главного требования для проведения кабельного цифрового ТВ от Ростелекома – наличия технической возможности по конкретному адресу, существуют и дополнительные нюансы:
- Наличие телевизора с предусмотренным в нем кабельным тюнером DVB-C$;
- Присутствие слота формата CL или CL+ в телевизора;
- Поддержка телевизором форматов видео MPEG-2, либо же MPEG-4 в качестве Full HD.
Если возле всех вышеупомянутых условий вы поставили «плюсик», можно приступать к самой настройке.
Инструкция технологии подключения ЦКТВ от Ростелеком
Для быстрой и успешной настройки кабельного телевидения от ведущего провайдера России, необходимо выполнить следующие действия:
- Перейдите в главное меню настроек.
- Выберите пункт «Каналы» в меню.
- Нажмите на параметр «Автоматическая настройка».
- В выпадающем списке «Источник» выберите параметр «Кабель».
- В выпадающем списке «Кабель» выберите параметр «Цифровой».
- Нажмите на кнопку «Пуск».
- Подождите, пока поиск успешно завершится.
- Процедура настройки каналов ЦКТВ завершена.
Если вдруг по какой-то причине процесс автоматического поиска каналов будет завершен безуспешно, вы можете повторить процедуру в ручном режиме. Делается это так:
- В пункте настроек «Меню» перейдите в раздел «Каналы».
- Выберите параметр «Ручной поиск».
- В поле тип поиска выберите «Быстрый».
- Укажите параметр «авто (сеть вкл.)» для пункта «Сеть».
- В параметре частота выберите «314000 КГц (314 МГц) (нач. частота)».
- В параметре модуляция выберите показатель «256 QAM».
- Коэффициент скорость передачи данных указывайте 6956 KS/s.
- Нажмите на кнопку «Пуск».
- Дождитесь завершения процедуры поиска.
Поддержка пользователей телевидения Ростелеком
Если вдруг в ходе использования услуг кабельного цифрового телевидения от российского провайдера Ростелеком у вас возникнут какие-либо проблемы или неисправности, за их решением необходимо обращаться к соответствующим специалистам компании.
Благо, с этой целью компанией запущен колл-центр, операторы которого всегда готовы выслушать ваши жалобы и помочь в их решении. В случае возникновения проблем звонить необходимо по номеру 88001000800. Будьте готовы к тому, что операторы центра обслуживания запросят от вас предоставления дополнительной информации о подключенных абонентах:
- Номера договоров;
- Контактные данные;
- Персональную информацию.
Данная информация необходима для идентификации пользователя и дальнейшего предоставления помощи и консультаций.
Если по какой-либо причине вариант обращения в контактный центр кажется вам не совсем удобным, вы также можете воспользоваться формой обратной связи, доступной на официальном сайте Ростелекома rt.ru.
Первая часть материала доступна по ссылке